Auf das Schlimmste vorbereiten
Mai 2, 2012
Studien haben gezeigt, dass negative Berichterstattung den Reputationswert eines Unternehmens vier Mal so lange beeinflusst wie positive Meldungen. In umfassenden Krisen ist gar das gesamte, oftmals über Jahrzehnte angehäufte Reputationskapital des Unternehmens gefährdet. Dies gilt selbstverständlich für einige krisenaffine Branchen wie die Lebensmittel- oder Ölindustrie in weitaus größerem Maße. Diskriminierungsklagen, der Tod eines CEOs oder ein Zusammenbruch des Computersystems können aber beinahe alle Unternehmen treffen. Das folgende Chart verdeutlicht, warum eine umfassende Krisenstrategie gerade im heutigen Medienzeitalter unabdingbar ist.
[1]
(Quelle: Jim Rettew, American Red Cross)
Krisensimulation ist in den letzten Jahren immer wichtiger geworden, denn eine am leeren Reißbrett entworfene Strategie verkennt wichtige Krisenfaktoren wie Zeitdruck, emotionalen Stress und Interaktionsschwierigkeiten im Team – diese können nur praktisch erlebt und erfahren werden. Bisherige Strategien fokussieren oftmals nur auf einem Krisenherd alleine, reale Dynamiken wie ein zeitgleiches Auftreten von Beschäftigtenskandal, Produktionsfehler oder feindlicher Übernahme lassen diese Kommunikationspläne aber ins Leere laufen.
Endnotes:- [Image]: http://change-centre.org/media/2012/03/ca1897944a45cfaeea424d43b72bbd9b.png
Source URL: http://change-centre.org/preparing-worst-case/
Kompetenz-Kompass
Mai 2, 2012
Wie in kaum einer anderen Profession haben sich die Tätigkeitsprofile innerhalb der Kommunikationsberufe in den letzten zehn Jahren ausdifferenziert. Die Gründe hierfür liegen einerseits in der Emergenz des Internets, aber auch in der wachsenden Bedeutung von Organisationskommunikation in einer von Wertewandel und Mediatisierung geprägten Gesellschaft.
Kommunikation ist für Veränderungsprozesse von absolut zentraler Bedeutung. Vor diesem Hintergrund interessierte sich das Team aus den Professoren Arne Westermann und Joachim Klewes sowie Hannah Klose für eine erstmalige Kartierung der Kompetenzen von Profis in PR- und Werbe-Berufen. Ziel der im zweiten Halbjahr 2011 durchgeführten Studie war es, die Bedeutung einzelner Persönlichkeitsmerkmale, kommunikationshandwerklicher Fähigkeiten und Basisqualifikationen innerhalb der beiden Branchen zu untersuchen. Neben dem wissenschaftlichen Erkenntnisinteresse soll die Studie insbesondere Praktikern helfen zu erkennen, wo sie mit ihren erworbenen Fähigkeiten stehen und in welchen Bereichen sie bei der weiteren Karriereplanung – insbesondere bei Jobwechseln – noch zusätzliche Fähigkeiten erlangen müssen.
Kurzfassung des Ergebnisberichts zum Download
Source URL: http://change-centre.org/kompetenz-kompass/
Zwischenergebnisse der größten Ökostromstudie 2012
März 10, 2012
Die so genannte “Wechsler-Studie 2012“ untersucht Einstellungen und Verhalten von über 5.500 Ökostromnutzern. Sie wird ergänzt durch eine Repräsentativbefragung von 1066 Bürgerinnen und Bürgern (pünktlich erhoben in der Woche vor dem Jahrestag, dem 11. März durch das Kölner Marktforschungsinstitut YouGov).
Mit diesem Aufbau erlaubt die Studie einerseits eine detaillierte Nahaufnahme der Ökostromnutzer, die in einem durchschnittlich knapp 40 minütigen Fragebogen nach ihrer Wechselentscheidung, ihrem sozialen Engagement, ihrer Innovationsfähigkeit und vielem mehr befragt worden sind. Andererseits bietet der Vergleich mit einer bevölkerungsrepräsentativen Stichprobe die Möglichkeit, die entscheidenden Faktoren für bzw. gegen den Bezug von Ökostrom zu identifizieren.
Ausführliche Erläuterungen zum wissenschaftlichen Hintergrund der Wechsler-Studie sowie den Wortlaut der Fragen finden Sie hier. Ein vollständiger Ergebnisbericht wird derzeit erstellt und voraussichtlich Anfang Mai 2012 an dieser Stelle zu beziehen sein.
ChangeCentre_Pressemitteilung: “Fukushima so prägend wie die Terroranschläge auf das World Trade Center” vom 11.März 2012[1]
Endnotes:- ChangeCentre_Pressemitteilung: “Fukushima so prägend wie die Terroranschläge auf das World Trade Center” vom 11.März 2012: http://change-centre.org/media/2012/03/ChangeCentre_Fukushima-_11.03.2012.pdf
Source URL: http://change-centre.org/zwischenergebnisse-der-grosten-okostromstudie/
International größte Meta-Analyse von Kampagnen
Dezember 22, 2011
Was bringen Veränderungskampagnen wirklich? In Kooperation mit dem Lehrstuhl für Politikwissenschaften II der Heinrich-Heine Universität Düsseldorf hat Change Centre Foundation die weltweit größte Studie zur Wirkung öffentlicher Kommunikationskampagnen durchgeführt. Als Beispiel derartiger Kampagnen können die Aktivitäten der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung im Namen des Bundesgesundheitsministeriums genannt werden – allerdings hat die jetzt abgeschlossene Studie in großem Maßstab internationale Kampagnenbeispiele behandelt.
Erhebliche Ressourcen werden von Ministerien aller westlichen Demokratien in solche Informations-, Aufklärungs-, Dialogkampagnen investiert: Es geht darum, gesellschaftlich oder politisch erwünschte Wissens-, Einstellungs- und Verhaltensänderungen bei einem breiten Teil oder Subgruppen der Bevölkerung zu erreichen. Bisher wurden lediglich Evaluierungen einzelner Kampagnen vorgenommen. Weltweit liegen nur wenige Meta-Analysen, fast ausschließlich im Gesundheitsbereich, vor. Um diese erhebliche Forschungslücke zu schließen, hat das Studienteam in vierzehn Untersuchungsländern (sowie innerhalb Deutschlands auch auf Länderebene) staatliche Evaluationsberichte angefordert, um diese einer international vergleichenden Meta-Analyse zu unterziehen.
Nähere Informationen und Ergebnisse finden Sie auf der Projektseite
Source URL: http://change-centre.org/international-groste-meta-analyse-von-kampagnen/
Values Study 2011: Ergebnisse verfügbar
August 7, 2011
Trotz der aktuell viel diskutierten Ausrichtung der Konservativen zeigen Unionsparlamentarier die größten Übereinstimmungen mit ihren Wählern in Sachen Werteverständnis. Zwischen Parteien und Wählern des linken Spektrums hingegen bestehen weit größere Differenzen bei der Nennung zentraler Werte. Das ist nur eines der Ergebnisse der groß angelegten Wertestudie 2011, durchgeführt vom Kölner Marktforschungsinstituts YouGov Deutschland und der Change Centre Foundation. Hierfür wurden 549 Abgeordnete aus Kommunal- und Landesparlamenten und dem Bundestag repräsentativ, sowie 2000 Bundesbürger ab 16 Jahren bevölkerungsrepräsentativ befragt. Einen Bericht zur Wertestudie können Sie hier[1] downloaden.
Endnotes:- hier: http://www.change-centre.org/media/2011/08/Wertestudie_2011_Ergebnisbericht_f_Website.pdf
Source URL: http://change-centre.org/values-study-2011-results-available/
Größte internationale Studie zur Wirkung von Kommunikationskampagnen
April 16, 2011
In Kooperation mit dem Lehrstuhl für Politikwissenschaften II der Heinrich-Heine Universität Düsseldorf führt die Change Centre Foundation die weltweit größte Studie zur Wirkung öffentlicher Kommunikationskampagnen durch. Als Beispiel sei die langjährige Kampagne „Gib AIDS keine Chance“ der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung im Namen des Bundesgesundheitsministeriums genannt.
Erhebliche Ressourcen werden von Ministerien aller westlichen Demokratien in solche Informations-, Aufklärungs-, Dialogkampagnen investiert, um gesellschaftlich oder politisch erwünschte Wissens-, Einstellungs- und Verhaltensänderungen bei einem breiten Teil oder Subgruppen der Bevölkerung zu erreichen.
Jedoch wurden bisher lediglich Evaluierungen einzelner Kampagnen im nationalen Rahmen vorgenommen. Weltweit liegen nur wenige Meta-Analysen, fast ausschließlich im Gesundheitsbereich, vor. Um diese erhebliche Forschungslücke zu schließen, fordert das Studienteam nun bei allen nationalen Ministerien in vierzehn Untersuchungsländern sowie innerhalb Deutschlands auch auf Länderebene staatliche Evaluationsberichte an, um diese einer international vergleichenden Meta-Analyse zu unterziehen.
Nähere Informationen zu diesem Forschungsprojekt finden Sie hier.
Source URL: http://change-centre.org/largest-international-study-on-campaign-effects/
Most comprehensive German survey of members of parliament
Februar 7, 2011
[1]Die gewählten Volksvertreter in Deutschland wollen viel ändern, schätzen ihre eigene Rolle beim gesellschaftlichen Wandel aber sehr gering ein. Mehrheitsmeinung in den Parlamenten ist: Der einzelne Bürger soll doch bitte selbst für Veränderung sorgen. Das ist eines der zentralen Ergebnisse der aktuell größten Deutschen Parlamentarierstudie von Change Centre.
Mehr als jeder dritte Abgeordnete hat mitgemacht
An der Studie hat mehr als jeder dritte Abgeordnete aus dem Bundestag und den Länderparlamenten teilgenommen – bei Parlamentsdebatten ist oft ein geringerer Anteil im Sitzungssaal. Zunächst wurden bereits im Sommer 2010 die Abgeordneten aller Landtage und des Deutschen Bundestags befragt – zum Teil per Post sowie über einen Online-Fragebogen. Die Parteizugehörigkeit der knapp 900 Teilnehmer (über 35 Prozent Teilnahmequote) entspricht fast exakt der realen Verteilung in den deutschen Parlamenten, so dass die Befragung politisch repräsentativ ist. Seit Januar stehen ebenfalls die Antworten von über tausend Abgeordneten der größten deutschen Städte zur Verfügung – damit liegt mit etwa 2.000 Befragten mit Abstand der größte Datenpool zur Veränderungsbereitschaft der politischen Elite Deutschlands vor.
Kurzfassung: Artikel in “Politik und Kommunikation”, Februar 2011[2]
Studienbericht, Teil 1 [3]
Studienbericht, Teil 2[4]
Pressemitteilung von Change Centre Foundation zur Studie [5].
[6]
Haben Sie Interesse an weiteren Projekten von Change Centre? Oder möchten Sie unsere Expertise für Veränderungsprojekte in Ihrem Wirkungskreis einsetzen – in der Konzeption, Umsetzung oder (gutachterlichen) Analyse? Dann schreiben Sie uns eine kurze E-Mail über unser Kontakt-Formular .
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Endnotes:- [Image]: http://www.change-centre.org/media/2011/02/Reichstag3-e1297191109899.jpg
- Kurzfassung: Artikel in “Politik und Kommunikation”, Februar 2011: http://www.change-centre.org/media/2011/02/Parlamentarierstudie_PuK-Artikel_02.2011.pdf
- Studienbericht, Teil 1 : http://www.change-centre.org/media/2011/02/TEIL-1-Change-Centre-Foundation_Deutsche-Parlamentarierstudie-09.02.2011..pdf
- Studienbericht, Teil 2: http://www.change-centre.org/media/2011/02/TEIL-2-Change-Centre-Foundation_Deutsche-Parlamentarierstudie-09.02.2011..pdf
- Pressemitteilung von Change Centre Foundation zur Studie : http://www.change-centre.org/media/2011/02/CC-ALLGEMEINE_Presse-Info-frei_ab_9.2.11_FINAL.pdf
- [Image]: http://www.change-centre.org/media/2011/02/Veränderungspräferenzen.jpg
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Source URL: http://change-centre.org/deupas/
Social Media und die ägyptische Rebellion
Februar 6, 2011
Aus einem aktuellen Beitrag der Journalistin Ina Rottscheidt für die WDR 5 Sendung “Morgenecho”:
“Der Kampf um die Macht im Nahen Osten findet nicht nur auf der Straße statt. Die Demonstrationen in Ägypten, der Umsturz in Tunesien und die Proteste in Jordanien wurden vor allem durch soziale Netzwerke wie Facebook und Twitter organisiert, Bilder von den Protesten sind innerhalb kürzester Zeit in Blogs oder auf Videoplattformen wie Youtube zu sehen. Schnell bekamen die Proteste das Etikett „Facebook-Revolution“ – doch sind sie wirklich der Motor? Und sind heute Revolutionen ohne soziale Netzwerke nicht mehr denkbar?”
“…. Als die Regierung vergangene Woche Ägypten von Internet und vom Mobilfunknetz abschnitt, richtete der Kurznachrichtendienst Twitter einen Service ein, wo Ägypter per Telefon ihre Nachrichten hinterlassen konnten. So berichtet ein Mann per Telefon von Sicherheitskräften, die auf dem Tahrir-Platz auf die Menschen einprügelten. Wie schon 2009 im Iran spielen bei den Aufständen in Ägypten soziale Netzwerke, youtube und Facebook eine große Rolle. Überbewertet werden sollte sie jedoch nicht, Joachim Klewes, Professor für politische Kommunikation an der Universität Düsseldorf:
O-Ton Klewes: Natürlich gibt es dort eine bürgerliche Schicht und viele Studenten, die solche Medien nutzen und versuchen, vom Ausland her einzuwirken, aber ich glaube, am Ende sind es ganz konkret erfahrene Bedürfnisse der einfachen Menschen, die sie auf die Straße bringen und das hätte es mit und ohne soziale Medien gegeben.” …..
“O-Ton Klewes: Eine ganz andere Frage, und da darf man nicht alles in einen Topf werfen, ist die Rolle, die Technologie, beispielsweise Mobiltelefone, spielen zur ganz konkreten tagesaktuellen Organisation von Unruhen, da sind sie natürlich als Instrument unverzichtbar.” ….
“So mancher fragt angesichts der neu ausgerufenen „facebook-Revolution“ wie sich etwa in der DDR der Widerstand formieren konnte, als nicht mal ein Viertel der Menschen überhaupt ein Telefon hatte? Auch ohne neue Medien hätte es die Aufstände in Ägypten gegeben, davon ist Joachim Klewes überzeugt:
O-Ton Klewes: Aber sicher nicht so schnell und so transparent erscheinend.”
Source URL: http://change-centre.org/egypt/
Deutsche Unternehmen benötigen Identitätswandel
Februar 2, 2011
Denn ohne eine echte Integration der besten Management-Techniken, der besten Produktions- und Marktbearbeitungsmethoden aus den fälschlich als “Peripherie-Standorte” bezeichneten Niederlassungen oder Tochtergesellschaften wird sich eine neue, internationale Identität nicht entwickeln können.
“Das würde allerdings ein fundamental anderes Selbstverständnis deutscher Unternehmen erfordern. Ausländische Märkte müssten zu echten Heimatstandorten werden, was auf den ersten Blick als Widerspruch erscheinen mag. Aus deutschen Unternehmen müssten Organisationen werden, die beispielsweise gleichzeitig auch eine chinesische oder indische Identität hätten,” argumentiert Hutzschenreuter[1]. Nur: welches deutsche Unternehmen verfügt eine Veränderungskultur, die ein solches Lernen von den manchmal immer noch belächelten ausländischen Standorten fördern und fordern? Und mehr noch: Wo gibt es systematische Change-Programme, die mit der kühnen Vision, zu einem wahrhaft internationalen Konzern zu werden, solches Lernen organisieren und auf die interne Agenda setzen?
* HBR-Blog[2]
Endnotes:- Hutzschenreuter: http://www.harvardbusinessmanager.de/blogs/artikel/a-742858.html
- HBR-Blog: http://www.harvardbusinessmanager.de/blogs/artikel/a-742858.html
Source URL: http://change-centre.org/german-companies-need-to-change-their-identity-post-in-german/
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